Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition explique les conditions de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur notre boutique 44IJTA HT.

Site : https://44ijta-ht.myshopify.com/
Email de contact : hamidoudeli@gmail.com

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte activité, de promotions ou de fêtes, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les événements indépendants de notre volonté.

Délais estimés :

  • France : 5 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie exacte de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou les promotions en cours.

Exemple :

Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.

4. Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous pouvez recevoir un email de confirmation contenant les informations principales de votre achat.

Merci de vérifier que votre adresse email et votre adresse de livraison sont correctes avant de valider la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être envoyé par email.

Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous conseillons d’attendre 24 à 72 heures ouvrées avant de réessayer.

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Si l’adresse indiquée est incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis.

En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à :

hamidoudeli@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

7. Retards de livraison

Un retard de livraison peut arriver pour plusieurs raisons, notamment :

  • forte activité du transporteur ;

  • période de fêtes ou de promotions ;

  • problème logistique ;

  • contrôle douanier ;

  • adresse incomplète ou incorrecte ;

  • conditions météorologiques ;

  • événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :

hamidoudeli@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

8. Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de :

  • vérifier votre boîte aux lettres ;

  • vérifier auprès de vos voisins ;

  • vérifier auprès du gardien ou du point relais si applicable ;

  • contacter directement le transporteur ;

  • vérifier l’adresse indiquée lors de la commande.

Vous pouvez également nous contacter à :

hamidoudeli@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, une enquête peut être nécessaire.

9. Colis perdu

Si un colis semble perdu, une vérification pourra être effectuée auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Selon la situation, une solution pourra être proposée après vérification :

  • renvoi du produit ;

  • remboursement partiel ;

  • remboursement total ;

  • assistance auprès du transporteur.

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

10. Livraison internationale

Pour les livraisons hors de France, des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux contrôles douaniers.

11. Commande retournée à l’expéditeur

Si une commande est retournée à l’expéditeur à cause d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison, nous contacterons le client lorsque cela est possible.

Un nouvel envoi pourra être proposé, mais des frais de livraison supplémentaires peuvent être demandés.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :

hamidoudeli@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom ;

  • votre numéro de commande ;

  • l’adresse email utilisée lors de l’achat ;

  • le problème rencontré.

Exemple :

Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande #1001.
Mon suivi indique que le colis est livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Nom : Exemple Dupont
Email : exemple@email.com
Merci de m’aider.

Boutique : 44IJTA HT
Site : https://44ijta-ht.myshopify.com/